17 декабря 2019 в 15.58 в единую дежурно-диспетчерскую службу Озерского городского округа поступила просьба от дежурного УВД вскрыть дверь квартиры в доме по ул. Гайдара: в квартире (7 этаж) проживает 70-летний озерчанин, просит о помощи, но не может открыть дверь изнутри. На место вызова выехала дежурная смена спасателей, представители полиции и медики.
Спасатели проникли в квартиру через балкон 7 этажа, внутри обнаружили пострадавшего, нуждающегося в медицинской помощи, открыли дверь квартиры и передали дедушку сотрудникам скорой помощи.
18 декабря 2019 в 04.33 в службу спасения обратился дежурный службы «03»: от 90-летней озерчанки, проживающей по ул. Октябрьская поступил вызов, но дверь она открыть не в состоянии.
Спасатели вскрыли дверь квартиры при помощи слесарного инструмента, пострадавшую передали медикам.